【满意度调查表范例10个】在实际工作中,满意度调查是了解用户、客户或员工对服务、产品或工作环境满意程度的重要手段。通过设计合理的调查表,可以收集到真实有效的反馈信息,为后续改进提供依据。以下是10个常见的满意度调查表范例,适用于不同场景。
一、总结说明
满意度调查表的设计应简洁明了,涵盖关键问题,便于填写和统计分析。以下表格展示了10种常见类型的满意度调查表内容框架,包括适用对象、调查目的及主要问题类型。
序号 | 调查表名称 | 适用对象 | 调查目的 | 主要问题类型 |
1 | 客户满意度调查表 | 企业客户 | 评估客户服务与产品质量 | 评分题、开放性问题 |
2 | 员工满意度调查表 | 公司员工 | 了解员工对工作环境的满意度 | 多选题、量表题 |
3 | 产品使用满意度调查 | 产品用户 | 收集用户对产品的使用体验 | 评分题、选择题 |
4 | 活动参与满意度调查 | 活动参与者 | 评估活动组织与执行效果 | 评分题、简答题 |
5 | 网站/APP用户体验调查 | 网站或APP用户 | 分析用户对界面与功能的满意度 | 量表题、多选题 |
6 | 培训课程满意度调查 | 参加培训人员 | 评估培训内容与讲师水平 | 评分题、开放性问题 |
7 | 酒店服务质量调查表 | 酒店住客 | 了解酒店服务的整体满意度 | 多选题、量表题 |
8 | 医疗服务满意度调查 | 就诊患者 | 评估医院服务与医疗质量 | 评分题、简答题 |
9 | 快递服务满意度调查 | 快递收件人 | 了解快递服务的效率与态度 | 选择题、量表题 |
10 | 社区服务满意度调查 | 社区居民 | 评估社区管理与公共服务水平 | 评分题、开放性问题 |
二、注意事项
- 问题设计:避免引导性问题,保持中立。
- 格式清晰:分项明确,便于填写与统计。
- 匿名性:根据情况决定是否需要匿名处理。
- 数据收集方式:可采用纸质问卷、在线表单等多种形式。
通过以上10种满意度调查表的参考,可以根据实际需求进行调整和优化,从而更有效地获取有价值的反馈信息。