【12306账号密码都忘了怎么找回】如果你在使用12306官网或APP时，忘记了自己的账号和密码，不要着急。12306提供了多种找回方式，帮助用户快速恢复访问权限。以下是详细的找回流程总结。
一、找回账号的几种方式
| 方法 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过绑定手机号找回账号 | 打开12306官网或APP，点击“忘记密码”，选择“通过手机号找回账号”，输入绑定的手机号，接收验证码后即可查看绑定的账号信息 | 已绑定手机号且能接收短信 |
| 通过注册邮箱找回账号 | 在“忘记密码”页面选择“通过邮箱找回账号”，输入注册邮箱，系统发送验证邮件，点击链接即可查看账号信息 | 已绑定邮箱且能接收邮件 |
| 通过身份证信息找回账号 | 在“忘记密码”页面选择“通过身份证找回账号”，输入姓名和身份证号，通过身份验证后可查看绑定账号 | 无法提供手机号或邮箱，但能提供身份证信息 |
| 联系客服人工找回 | 拨打12306客服电话（95105），说明情况并提供相关身份信息，由人工协助查询账号 | 以上方法均不可用，需人工介入 |
二、找回密码的几种方式
| 方法 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过手机号重置密码 | 在“忘记密码”页面选择“通过手机号重置密码”，输入手机号并接收验证码，设置新密码 | 已绑定手机号且能接收短信 |
| 通过邮箱重置密码 | 选择“通过邮箱重置密码”，输入注册邮箱，接收邮件后点击链接设置新密码 | 已绑定邮箱且能接收邮件 |
| 通过身份证信息重置密码 | 选择“通过身份证重置密码”，输入姓名和身份证号，完成身份验证后设置新密码 | 无法提供手机号或邮箱，但能提供身份证信息 |
| 联系客服人工重置密码 | 拨打12306客服电话，说明情况并提供身份信息，由人工协助重置密码 | 以上方法均不可用，需人工介入 |
三、注意事项
1. 确保信息准确：在找回过程中，务必填写真实有效的个人信息，否则可能无法通过验证。
2. 及时修改密码：找回账号和密码后，建议立即修改为更安全的密码，并开启手机或邮箱的二次验证功能。
3. 保护个人信息：不要轻易将账号和密码透露给他人，避免账户被盗。
4. 保留凭证：如需联系客服，准备好身份证、购票记录等信息，有助于加快处理速度。
如果你在操作过程中遇到困难，可以尝试多次尝试不同的找回方式，或者直接拨打12306客服热线寻求帮助。12306一直致力于为用户提供便捷、安全的服务，确保用户能够顺利使用铁路购票服务。